Assicura la soddisfazione dei clienti attraverso la tenuta del negozio, il corretto posizionamento prezzo su piazza e la professionalità delle squadre. Garantisce a clienti e collaboratori un negozio sicuro, sia all'esterno sia all'interno, nel rispetto dei valori aziendali e delle normative vigenti. Seleziona, forma, anima e fa crescere i membri del comitato di direzione e delle squadre, favorendone il processo di responsabilizzazione.

Coinvolge il comitato di direzione e le squadre per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. È esemplare nel rispetto dei valori Tecnomat, che vive e anima. È responsabile di tutte le voci del conto economico e agisce come un imprenditore. Costruisce con il comitato di direzione il piano di comunicazione del negozio, per garantire i risultati economici e rafforzare l'identità del marchio (cataloghi, volantini, affissioni). Attiva e mantiene nel tempo rapporti positivi e stabili con la comunità, gli enti locali e il territorio.